سرنخ فروش

24 آگوست, 20200 کامنت CRM , راهنما و مستندات آموزشی مرکز تلفن ویپ 3CX

سرنخ فروش

سرنخ فروش معادل فارسی واژه ی Lead در زبان انگلیسی، و آغازگر فرایند فروش است. سرنخ هنگامی به وجود می آید که سازمان شما برای حداقل یکی از محصولات یا سرویس ها اطلاعات تماس فردی را که علاقه مند به خرید یا حتی کسب اطلاعات بیشتر راجع به آن محصول یا سرویس است، به دست می آورد. معمولا آدرس ایمیل یا شماره تماس و نام شخص علاقه مند میبینیم اطلاعاتی هستند که یک شخص را برای سازمان شما به “سرنخ فروش” تبدیل می کنند در نهایت سرنخ ها به فرصت و سپس منجر به فروش محصول یا خدمات میگردد.

فرض کنید وب سایتی دارید که در آن محصولات شما معرفی شده و در هر صفحه فرم آنلاینی دارید که افراد علاقه مند به خرید یا کسب اطلاعات بیشتر می توانند آنها را پر کنند. هر بار که یکی از فرم های آنلاین شما پر می شود، یک سرنخ جدید به طور خودکار به سیستم CRM شما افزوده می گردد. شما به عنوان یک نیروی فروش که هر روز صبح لیست سرنخ های جدید را بررسی می کند، امروز هم لیست را باز کرده و ۶ سرنخ جدید می بینید.

lead
lead

چطور سرنخ مرتبط و مناسب پیدا کنیم؟

با استفاده از فرم ها،کمپین های مارکتینگ و سایر امکانات بازاریابی آنلاین که در مطلب ” افزایش سرنخ فروش آنلاین با بررسی برتری و مزایای رقابتی آنلاین رقبا ” توضیحاتی دادیم. سرنخ هایی که “غربال” می شوند احتمال بسیار بالاتری برای تبدیل دارند. سرنخ شما باید برای خرید آماده باشد، و بخش زیادی از این آماده سازی عموماً بر عهده ی شماست. شما باید با حفظ ارتباط با سرنخ ها و پیاده سازی فرایند فروش، در زمان مناسب فروش را انجام دهید. پیشنهاد می کنم مقاله ” قیف فروش چیست؟ ” را حتما مطالعه نمایید.

تبدیل سرنخ
چه موقع باید سرنخ را تبدیل کنیم؟ هنگامی که دیگر یک “سرنخ” نیست! وقتی که سرنخ از شما خرید می کند دیگر سرنخ نیست، مشتری ست. بسته به نوع کسب و کار شما مشتری های شما اشخاص (کسب و کار B2C) یا سازمان های دیگر (کسب و کار B2B) هستند.

تبدیل به سازمان
اگر مشتری شما یک سازمان باشد سرنخ را به سازمان تبدیل می کنید. از آنجایی که ما هیچ گاه با ساختمانِ سازمان در ارتباط نبوده اید و شخصی به نمایندگی از سازمان با شما تماس گرفته است، باید در کنار سازمان مخاطب مربوط به این سازمان را نیز تعریف کنید.

تبدیل به مخاطب
اگر سرنخ شما شخص بوده و بدون وابستگی به سازمان خاصی از شما خرید کرده است، پس از خرید به “مخاطب” تبدیل می شود.

در پایان، پیدا کردن سرنخ های جدید یکی از بزرگترین دغدغه های نیروهای فروش و سازمان هاست. دغدغه ی بزرگ تر این است که آیا این سرنخ ها از پتانسیل لازم برخوردار هستند یا خیر. نرخ بسیار پایین تبدیل سرنخ به مشتری نشانه ی زیان ده بودن سازمان است، چرا که معمولا هزینه ی صرف شده برای بازرایابی و پیدا کردن سرنخ ها از میزان هزینه ی دریافتی از تعداد اندکی مشتری بیشتر است.

بهترین کانال های ورودی سرنخ به سازمانتان را با استفاده از گزارش ها و اطلاعات بازاریابی و فروش ثبت شده در CRM تان شناسایی کرده، و بهترین روش کسب سرنخ جدید را برای سازمان خود “کشف” کنید.
راهنمای مدیریت فروش

مقدمه
سفارشی سازی ویتایگر برای فرایندها و تیم فروش
جمع آوری و متمرکز ساختن داده در یک مکان
اعتبار سنجی و تبدیل سرنخ ها به فرصت فروش
پیگیری و هدایت فرصت های فروش در چرخه فروش
ایجاد پیش فاکتور ، سفارش فروش و فاکتور
گزارشگیری و داشبرد
راهنمای مدیریت فروش

این راهنما در مورد نحو مدیریت فروش در نرم افزار ویتایگر می باشد . تا برای شروع به تیم فروش شما کمک کند.

چه کسانی باید این راهنما را بخوانند

* کاربر ادمین نرم افزار

* مدیران فروش.

سفارشی سازی نرم افزار crm برای فرایند ها و تیم فروش
1 – ویرایش و سفارشی سازی وضعیت سرنخ ها و مرحله فرصت ها .

2 – افزودن فیلد های سفارشی بر حسب نیاز .

3 – ویرایش و افزودن فرایندها برای اتوماتیک سازی و ارسال اعلان و وظایف به تیم فروش بر حسب مرحله فرصت های فروش.

جمع آوری و متمرکز ساختن داده در یک مکان
1 – اطلاعات سازمان ها و مخاطبین را از طریق فایل CSV ،ایمیل ، … در نرم افزار وارد کنید .

2 – از کنال های مختلف مانند وب سایت ، ایمیل تماس تلفنی،پیامک و … سرنخ های فروش را ثبت کنید .

3 – اطلاعات جلسات و رویداد ها.

4 – ایمیل ها .

5 – اسناد و نامه ها .

اعتبار سنجی و تبدیل سرنخ ها به فرصت فروش
1 – ایجاد لیست های مختلف از سرنخ ها

2- پیگیری سرنخ تا وضعیت بدست آمده

3- تبدیل سرنخ به سازمان یا مخاطب و فرصت فروش

پیگیری و هدایت فرصت های فروش در چرخه فروش
1 – اعلام تغییر در هر فرصت فروش  به کاربر مربوطه با ایمیل ، پیامک و اعلان روی نرم افزار برای پیگیری های بعدی

2- ایجاد وظایف برای سایر افراد دخیل در فرصت

3- تبدیل فرصت به پروژه برای شرکت های پروژه محور و فاز بندی پروژه طبق توافقات تیم فروش.

4 – هدایت فرصت فروش به سمت ایجاد  فاکتور

لطفا امتیاز دهید.
0 از 0