تولید سرنخ فروش در سی آر ام و وبسایت

تولید سرنخ فروش از وبسایت

7 آوریل, 20200 کامنت CRM

وب سایت خود را به یک ماشین تولید سرنخ تبدیل کنید.

وب سایت حرفه ای جهت ارتباط موثر و مداوم با مشتریان مهمترین هدفی است که توسط مالک وب سایت دنبال میشود.

بازدید کنندگان وب سایت شما ، سرنخ های فروش شما هستند.

98٪ از بازدید کنندگان وب سایت شما بدون خرید و یا ارائه اطلاعات تماس خود وب سایت شما را ترک می کنند.

فرم ها معمولا برای جمع آوری اطلاعات از بازدید کنندگان وب سایت به منظور ثبت نام در سایت ، اخبار و بخش تماس با ما استفاده می‌شود.

وب فرم یک راه آسان برای  جمع آوری سرنخ ها است.

به عنوان مثال در اکثر وبسایتها شرکتها اطلاعات بخش تماس با ما را که توسط مشتریان پر میشود به دلیل اینکه در دیتابیس سرنخ های فروش ثبت نمیشود را از دست میدهند.

از دست دادن اطلاعات ارزشمند مشتریان مانند نام ، آدرس ، تلفن ، فکس ، آدرس ایمیل و … به دلیل عدم اتصال وب سایت به CRM است.

شما میتوانید تنظیم نمایید که اطلاعات پرشده هر فرم به یکی از کارمندان شما یا تیم فروش یا پشتیبانی اختصاص پیدا کند و پیگیری های مربوطه توسط آن واحد صورت گیرد.

در عرض چند دقیقه و بدون یک خط کد ،

بدون نیاز به دانش فنی و
مدیریت همه چیز در مورد رابطه شما با مشتریان می تواند دشوار باشد. برنامه های CRM برای جمع آوری اطلاعات و ردیابی تعامل شما با مشتریان بالقوه ، برنامه های بازاریابی برای پیگیری و در تماس ماندن و ابزار پشتیبانی برای کمک به مشتریان جدید شما وجود دارد. و ابزاری وجود دارد که تیم شما برای برنامه ریزی پروژه های شما و ارتباط با آنچه که با مشتریان شما اتفاق می افتد ، نیاز دارد

این CRM است که برای رسیدگی به همه این موارد و موارد دیگر آماده است. و هنوز هم می تواند بودجه شما را با نسخه ای که فقط ویژگی های مورد نیاز شما را شامل می شود ، متناسب کند

بخش هایی برای مخاطبین ، سازمانها ، راهنماها و فرصت های شما وجود دارد که هر کدام داده های خود را در یک رابط کاربری شبیه صفحه گسترده نشان می دهند که در نگاه سریع نام ، ایمیل و موارد دیگر به شما می دهد.

لازم به ذکر است فرم‌های وبسایت باید یک فرم زیبا، شکلیل و ساده در نظر گرفته شود و حاوی دریافت اطلاعات ضروری باشد و از خسته کردن بازدید کنندگان سایت شرکت اجتناب شود.

قبل از ایجاد فرم بداند که هدف از ایجاد فرم چیست و در نهایت چه اطلاعاتی نیاز به دریافت است این گزینه باعث می شود بهترین فیلد ها برای فرم مربوطه مشخص شود و از ذکر فیلد های اضافی جلوگیری گردد و نیز بتواند با توضیحات مناسب از اهمیت و ارزش کار و سازمان خود در قسمت های مختلف سایت از جمله در قسمت درباره ما، گواهینامه ها، موفقیت ها و… اعتماد کاربران را جلب نماید تا کاربران اطلاعات خود را ارسال نمایند.

طراحی یک فرم مناسب می تواند باعث جذب کاربر شود فرمی که اصول را رعایت نکرده باشد نمی تواند با کاربر تعامل داشته باشد و در واقع نرخ تبدیل conversion rate پائینی خواهد داشت. نرخ تبدیل به درصدی از کاربران گفته می شود که فرم را دیده و آن را تکمیل کرده اند. بسته به تعداد بازدیدکننده سایت، هر چه آمار تکمیل فرم گذاشته شده بیشتر باشد نرخ تبدیل آن در سایت شما بالاتر می رود. مثلا” اگر سایت شما 200 بازدید داشته باشد و تنها 20 نفر فرم را تکمیل نمایند نرخ تبدیل شما 20% خواهد بود.

زیبایی ظاهری:

فونت فرم ها، سایز فونت و نیز استفاده از رنگ های جذاب تاثیر بسیاری در جذب کاربر دارد، هرچه فرم ها زیباتر و حرفه ای تر باشند می توانند افراد بیشتری را به تکمیل و ارسال تشویق نمایند.

توضیح فیلدها:

فرم ها از فیلدهای مختلف تشکیل شده اند برای وارد کردن اطلاعات می بایست به کاربران توضیحات لازم (نمونه های درج شده زیر هر فیلد) جهت پر کردن فرم ارائه گردد تا کاربر گمراه نشده و اطلاعات صحیح وارد کند، به طور مثال در قسمت وارد کردن شماره همراه اعلام شود که با +98 و یا 0 شروع شود.

ایجاد فیلد های اجباری:

برخی از اطلاعات کاربران بسته به صلاحدید مدیر سایت (به عنوان مثال ایمیل، شماره همراه و.. ) نیاز به پر کردن اجباری فیلد می باشد در آن صورت حتماً می بایست آن را جزء فیلد های اجباری با علامت * مشخص نمود تا کاربر نتواند بدون پر کردن آنها فرم را ارسال نماید.

مفید و مختصر بودن:

در دنیای امروز وقت برای همه ارزشمند است، معمولاً کاربران از فرم های طولانی که اطلاعات زیادی را طلب می کنند رد می شوند، در فرم ها می بایست سوالات اساسی و کاربردی به صورت کوتاه و مفید ذکر شود تا کاربر در کمترین زمان آن را تکمیل و ارسال نماید.

کد امنیتی

این کدها برای جلوگیری از حملات توسط نرم افزار های مخرب به سایت استفاده شده و باعث می شوند انسان های واقعی از سایت استفاده نمایند. بهتر است در انتهای فرم ها از این کدها استفاده شود و در ایجاد این کدها به خوانا بودن و مختصر بودن آنها توجه نمود.

نتیجه گیری

داشتن فرم های مناسب با رعایت اصول در یک سایت می تواند به داشتن بالاترین نرخ تبدیل منجر شود، در نتیجه باعث افزایش میزان فروش و بازدید کاربران سایت خواهد شد و در مقابل یک فرم غیر استاندارد باعث از دست دادن تعداد زیادی از کاربران شده و در نتیجه آمار مشتریان پائین خواهد آمد.

بهتر است فیلدهای کمتری داشته باشید
هیچ کس پر کردن فرم را دوست ندارد، اما آیا میدانستید هر فیلد میزان اثر بخشی فرم را 17% پایین می آورد. مطالعات بسیاری در این زمینه انجام شده که چند مورد آن در بخش زیر آمده:

یک فرم تماس با ما 11 فیلدی با فرم تماس با ما 4 فیلدی جایگزین شد و کاربران 160% از فرم تماس با ما 4 فیلدی بیشتر استقبال نمودند
یک فرم 5 فیلدی 34% بیشتر از فرم 9 فیلدی توسط کاربران تکمیل شده
در تحقیقی بر روی 40000 وب سایت یک فرم 3 فیلدی 17% بیشتر از یک فرم 4 فیلدی تکمیل شده. این که تعداد فیلدها از انواع مختلف (متن، جعبه متن، لیست، رادیو، چک باکس و …) تاثیر بسیاری بر روی میزان تکمیل کردن آن خواهد داشت.
2. فیلدهای اجباری را محدود نمایید
فقط فیلدهایی که واقعا به آن احتیاج دارید را اجباری نمایید. در یک تحقیق بررسی شده که فیلد فرم تلفن اجباری 275% بر میزان اثر بخشی و تکمیل فرم تاثیر گذاشته. همیشه فیلدهای اجباری را توسط علامت هایی مشخص معین نمایید.

3. فرم را به صورت تک ستونی طراحی نمایید
فرم های تک ستونی سریعتر تکمیل می گردند و برای کاربر حس بهتری خواهد داشت. معمولا فیلدها در ستون دوم فراموش می شوند.

4. عناوین را بالای فیلدها قرار دهید
قرار دادن عنوان فیلدها در بالای آن در صورتی که قصد دارید کاربران فرم را سریعتر تکمیل نمایند ایده بسیار جالبی می باشد. چشم انسان قابلیت جا به جا شدن از بالا به پایین را در 50 میلی ثانیه انجام می دهد ولی به صورت افقی را در مدت 250 میلی ثانیه انجام می دهد. البته قرار دادن عناوین داخل فیلد نیز مورد مناسبی می باشد.

5. عناوین فیلدها می بایست به درستی کار شوند
سعی نمایید برای فیلدهای خود عناوین درستی انتخای نمایید و تا جایی که می توانید این عناوین را کوتاه در نظر بگیرید.

6. فرم را اعتبار سنجی سمت کاربر نمایید
اعتبار سنجی فرم را پس از ارسال فرم کاربر انجام ندهید و از JavaScript/HTML5 برای نمایش خطای کاربران در کنار فیلد استفاده نمایید. دقت نمایید تا فیلد مورد نظر مشخص باشد و پیغام خطای آن نیز در کنار آن نمایش داده شود. همچنین فقط مواردی که به آن واقعا احتیاج دارید را اعتبار سنجی نمایید. اعتبار سنجی بسیار هم ممکن است از تکمیل فرم کاربران بکاهد.

7. ورودی های فرم را محدود نمایید
در صورتی که قصد دارید کاربر فیلدی را در فرمت خاصی مثلا xxx-xxx-xxxx تکمیل نماید می بایست کاربر را مجبور به این کار نمایید. مثلا به جای ایجاد تک باکس برای فیلد تاریخ بهتر است به کاربر تقویم نمایش داده شود تا کاربر تاریخ را انتخاب نماید.

8. ورودی های پیش فرض در فرم قرار دهید
برای کاربران ورودی پیش فرض نمایش دهید تا کاربر سریعا متوجه شود چه نوع ورودی می بایست وارد نمایید. انجام این کار مخصوصا برای کاربران موبایل بسیار مناسب است زیر آنها در صفحه کوچک خود راحتر متوجه فیلدی که می بایست وارد نمایند می گردند.

9. نوع ورودی مناسب برای فرم قرار دهید
همه فیلدهای خود را از نوع متنی قرار ندهید بلکه از نوع فیلدها ماه، شماره، ایمیل و سایر موارد استفاده نمایید.

10. بخش نحوه تکمیل فرم قرار دهید
در کنار فرم آیکونی جهت نحوه تکمیل فیلد مورد نظر قرار دهید و این آیکون را به صورت موس اور به کاربر نمایش دهید.

11. از کپچا CAPTCHA استفاده ننمایید
در صورتی که از CAPTCHA استفاده نمایید میزان تکیل فرم توسط کاربران پایین خواهد آمد. در صورتی که از این مورد استفاده نمایید در حدود 3%–14% اثر بخشی فرم خود را از دست خواهید داد. جهت جلوگیری از اسپم ها از روش های دیگری که کاربر پسند تر هستند نظیر honeypot استفاده نمایید.

12. کلیدهای فرم خود را نام گذاری نمایید
برای فرم خود عنوان و توضیحات در نظر بگیرید تا کاربران بهتر و با اطلاعات بیشتری فرم را تکمیل نمایند. کلیدهای فرم خود را بهتر نام گذاری نمایید مثلا به جای کلید “ارسال” از کلید “تکمیل ثبت نام” استفاده نمایید.انجام این کار به کاربر این اطلاع را می دهد که در حال انجام چه کاری است.

13. کلیدهای فرم خود را در معرض قرار دهید
کلید پیش فرض فرم می بایست از سایر موارد فرم بیشتر نمایان باشد. این مورد در صورتی که فرم شما چندین کلید داشته باشد بسیار مهم است.

14. با کاربران خود در ارتباط باشد
زمانی که کاربر فرم را ارسال نمود پیغام مناسبی به کاربر نمایش دهید تا کاربر بداند پس از تکمیل فرم چه اتفاق می افتد و یا چه کارهایی می بایست انجام دهد.

15. مقایسه فرم های بلند و فرم های چند مرحله ای
در تحقیقی که بر روی یک فرم که به صورت تک صفحه ای طراحی شده بود با فرمی که به صورت چند صفحه ای و مرحله ای ایجاد شده بود فرمی که تک صفحه ای ایجاد شده بود بیشتر مورد استقبال کاربران قرار گرفت. فرمی که به صورت تک مرحله ای طراحی شده بود در حدود 22% بیشتر از فرم دیگر تکمیل شده بود. اما در صورتی که مجبور به ایجاد فرم چند صفحه ای بودید بهتر است در فرم بخشی را جهت آنکه کاربر بداند در چه مرحله ای از تکمیل فرم است تعبیه نمایید.

لطفا امتیاز دهید.
0 از 0

نوشته مرتبط

آموزش ماژول فرم های شرطی ویتایگر

24 آگوست, 20200لایکUncategorized @fa, ,

آموزش ماژول فرم های شرطی ویتایگر آموزش ماژول ها آموزش ماژول فرم های شرطی ویتایگر ماژول فرم های شرطی ویتایگر ابزاری است که به شما امکان پیکربندی قالب های منحصر به فرد برای انواع مختلف رکوردها را می دهد. مدیر سیستم همچنین می تواند مشخص کند کدام فیلدها/ بلوک ها بر اساس کدام مقادیر فیلدهای دیگر …

ادامه مطلب
سفارش فروش

22 آگوست, 20200لایکUncategorized @fa,

سفارش فروش در نرم افزار CRM  شما امکان ثبت سفارش فروش را دارید.این بدان معناست که کارشناس فروش مجموعه شما پس از اقدام به ثبت سفارش فروش یک محصول  آن را بطور مثال برای واحد تولید و یا تامین ارسال نماید.این امر سازمان شما را جهت برنامه ریزی تولید و تامین مواد اولیه و یا …

ادامه مطلب