آموزش فروش مرکز تلفن ویپ

8 فوریه, 20200 کامنت پارسه پلاس

آموزش فروش مرکز تلفن ویپ 3CX

در این مقاله به شما کمک میکنیم که چگونه یک مرکز تلفن ویپ 3CX  را در جهت فروش ارائه نماییم.

این سند یک راهنمای خوب جهت صاحبان کسب و کار و مدیران مخابراتی است که چگونه در جهت جایگزینی سیستم سانترال خود با مرکز تلفن ویپ برنامه ریزی و مدیریت نمایند.

مهم این است که بدانید که چرا یک مشتری ، مرکز تلفن ویپ یا سانترال تلفن و از آن چه انتظاری دارد.

درک نیاز مورد مشتری، قابلیت ها و امکانات مورد نیاز و مطلوب مشتری، چگونگی طراحی سیستم تلفنی خوب و به حداکثر رساندن شانس فروش شما و کلید موفقیت شما است.

 

چرا مشتری خواستار سیستم تلفن جدید می شود؟

سیستم های تلفنی نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی دارد و اکثر شرکت ها بدون انجام تحقیقات به انتخاب سیستم تلفنی خود اقدام می نمایند.

دلیل خرید یک سیستم تلفنی جدید

دلایل رایج که یک مشتری بالقوه می خواهد در یک مرکز تلفن یا سانترال تلفنی جدید سرمایه گذاری کند:

آنها در حال حرکت به مکان جدید یا باز کردن یک دفتر جدید هستند.

آنها نیاز به ارتقاء / جایگزینی / تعمیر / توسعه دارند و راه حل فعلی برای تعمیر آن بسیار گران است یا قطعات موجود نیست.

هزینه های عملیاتی و نگهداری سیستم فعلی بسیار زیاد است.

آنها می خواهند نیاز به قابلیتهایی مانند mobility یا تحرک و flexibility انعطاف پذیر ارائه شده توسط سیستم های تلفن مدرن مانند توانایی پاسخگویی از هر کجا و یا ادغام با سایر برنامه های دیگر مانند CRM یا نرم افزار مالی را دارد.


شناسایی مسائل و مشکلات با سیستم تلفنی فعلی

برای شناسایی بهتر نیازهای مشتری، مشکلاتی که آنها با سیستم تلفنی فعلی خود دارند، را بیابید.

  • آیا سیستم کنونی برای استفاده دشوار است؟
  • چه نیازمندی هایی برآورده نمی شود؟
  • کدام قابلیتهای سیستم تلفنی بیشترین کاربرد را دارد؟
  • بیشترین قسمت هزینه های فعلی تماس کدام است؟
  • هزینه کلی سیستم تلفنی چیست؟

انتظارات از سیستم تلفنی جدید

گام بعدی این است که متوجه شوید چه ملاحظاتی برای یک سیستم جدید وجود دارد.

این مهم است که مشتری اطمینان حاصل کند که با سیستم تلفنی پیشنهادی شما نیاز خود را دریافت می کند.

از مشتری بپرسید:

  • به دنبال داشتن کاربران راه دور و یا کاربران تلفن همراه هستند؟
  • آیا میخواهند شعب خود را متصل نمایند؟
  • آیا نیاز به راه کارهای پیشرفته تلفنی مانند صف تماس یا گروه تماس برای کسب و کار کارشان دارند؟
  • آیا خواه خدمات بهتری با اتصال CRM به سیستم تلفنی به مشتریان بدهد ؟
  • آیا میتوان کارهای روزانه و تکراری کارکنان را اتوماتیک نمود؟

شناخت دلیل اصلی تصمیم گیری برای ارتقاء به یک سیستم جدید بسیار مهم است و پس از دریافت سوالات فوق شما باید درک بهتر از زمان بندی که مشتری بالقوه شما به دنبال آن است، داشته باشید.

اگر یک شرکت در حال جابجایی یا باز کردن یک دفتر جدید باشد، زمان دقیق باید برای باز کردن دفتر جدید تنظیم شود. جابجایی معمولا 2 تا 4 ماه طول می کشد، به این معنی است که یک جدول زمانی تنظیم شده برای حرکت در کنار نصب وجود دارد. چرخه فروش در این مدت طولانی تر است، به طوری که زمان برای مرتب کردن بهترین راه حل زمان برای شرکت وجود دارد.


نظم دادن به نیازهای مشتری

بعد از پیدا کردن اینکه چرا یک شرکت نیاز به سیستم تلفنی جدید دارد، قدم بعدی شناسایی نیازهای نرم افزاری و سخت افزاری است.

یک سوال مهمی که باید بپرسید این است که چه قابلیتی در سیستم تلفنی فعلی، مشتری شما به صورت مهم و تمام وقت استفاده می شود. آن را بیابید و در هنگام پیاده سازی سیستم تلفنی جدید از بروز هر گونه مشکل برای آن قابلیت اجتناب کنید.

خطوط تلفن شهری موجود

آیا آنها دارای خطوط  E1 موجود هستند و مایل به نگهداری آن خطوط E1 هستند؟

آیا مشتری دارای خطوط تلفن آنالوگ شهری است؟ و می خواهند آنها را حفظ کنند؟ اگر بله، یک VoIP Gateway مورد نیاز خواهد بود.

توصیه می کنیم که اگر اتصال به اینترنت مشتری شما مناسب است ، سعی  کنید مشتری را به خطوط تلفن SIP Trunks مهاجرت دهید، نه اینکه یک VoIP Gateway را نصب کنید.

آیا SIP Trunks موجود دارد که آنها مایل به نگهداری هستند؟ 

چند خط ورودی موجود دارند و آیا نیاز به خطوط بیشتری دارند؟

سخت افزار جانبی

مشتری نیاز به گوشی تلفن اتاق کنفرانس دارد؟

مشتری نیاز به تلفن بیسیم دارد؟

مشتری نیاز به پیجینگ و اینترکام دارد؟ این کارها اغلب در سیستم های SIP مدرن غالبا نادیده گرفته می شود ومشتری سیستم های قدیمی تر کار میکند.

شعب ، ادارات تابعه و کاربران راه دور

آیا کاربران از راه دور وجود خواهند داشت؟ آیا از 4G / پهنای باند استفاده می کنند؟

آیا شعبه هایی برای افزودن به سیستم وجود دارد؟

تلفن و هدست

در حال حاضر چه تعداد تلفن داخلی دارند؟ آیا آنها نیاز به داخلی بیشتر دارند؟ (3CX برنامه های نامحدود را ارائه می دهد.)

آیا مشتری می خواهد مجددا تلفن های قدیمی و آنالوگ را استفاده کند؟ اگر بله، آنها چه هستند و آیا استفاده از آن امکان پذیر است؟

اگر چه وسوسه انگیز است ولی به مشتری بگوید که می تواند از تلفن های قدیمی خود استفاده کند، باید بدانید که استفاده از تلفن های قدیمی سخت تر خواهد بود و تمامی امکانات یک تلفن مدرن را به آنها نخواهد داد.

به مدیریت توضیح دهید که استفاده از گوشی تلفن های قدیمی فقط می توانند به کسانی که خواستار استفاده از حداقل امکانات تلفن هستند سرویس دهد. اگر کمتر از 20 گوشی باشد، احتمالا ارزش حفظ تلفن های قدیمی را نداشته باشد.

کدام مدل های تلفن را دوست دارند؟ کدام کاربران نیاز به تلفن های کارشناس و مدیریتی دارند؟

آیا نیاز به کنسول جهت برخورداری از کلید های بیشتر هستند؟

آیا کاربران نیاز به هدست دارند؟ هدست یک قابلیت بسیار خوب است.

آیا کاربران به اسپیکرنیاز دارند؟

فکس

آیا شرکت هنوز از فکس استفاده می کند؟

اگر بله، خروجی، ورودی یا هر دو؟

آیا نیاز به ارسال فکس به بیرون دارند؟  آیا می توان آن را حذف نمود؟

آیا دریافت فکس درایمیل به صورت  PDF مناسب است یا خیر؟ در غیر اینصورت نیاز به یک ATA برای اتصال دستگاه فکس و دریافت و ارسال فکس خواهد شد.

یکپارچه سازی با سیستم مدیریت مشتریان CRM

آیا مشتری نیاز به ادغام و اتصال سیستم تلفنی CRM دارد؟ با این کار ، کارشناس مشتری می تواند با اطلاع از نام و شرکت تماس گیرنده بلافاصله به موارد تماس وسایر اطلاعات رکورد مشتری دست داشته باشد.

اگر مشتری این را می خواهد، بررسی کنید که کدام CRM را استفاده می کنند و آیا تو سط 3CX پشتیبانی می شود. اگر نیاز به API و WEB Servises میباشد.

قابلیت کالسنتر و کانتکت سرور

آیا مشتری نیاز به قابلیت مرکز تماس یا کالسنتر را دارد؟ ایا نیاز به صف بندی تماس گیرندگان و اتصال آنها به نوبس به کارشناسان هست ؟

گزارش های کال سنتر به شما اجازه می دهد تا نظارت دقیق بر روند پاسخگویی و بهره وری بیشتر در ارائه خدمات به مشتری شود.

استفاده از سیستم تلفنی ابری و یا نصب در محل شرکت و سازمان مشتری؟

آیا آنها مایل برون سپاری سیستم تلفنی و استفاده از مرکز تلفن ابری Hosted PBX هستند؟

نصب 3CX بر روی یک مینی کامپیوتر یا به یک ماشین مجازی بر روی یک سرور موجود را دارند؟ استفاده از ماشین مجازی یا مینی کامپیوتر برای شرکت ها بسیار ارزان تر است.

بررسی میدانی

در انجام بررسیهای میدانی از شبکه فعلی و محیط اداری،باید به مسائلزیر توجه داشته باشید:

آیا مشتری از یک سیستم سانترال آنالوگ را استفاده می کنند یا از سیستم تلفن ویپ و  IP استفاده میشود؟

آیا شبکه مشتری برای VoIP آماده است؟ آیا شبکه LAN دارند؟

مشتری دارای سوئیچ PoE هست؟

آیا آنها فایروال با پشتیبانی از VoIP دارند؟ آیا می توانید به آن دسترسی داشته باشید تا قوانین فرواد کردن را اجرایی نمایید؟ آیا می توانید SIG ALG را خاموش کنید؟

آیا مشتری اینترنت مناسب دارد تا بتواند از کاربران دوردست، دفاتر شعب و یا ارائه دهندگان خدمات VoIP پشتیبانی کند؟

آیا آنها یک سرور موجود با ظرفیت کافی دارند تا VM اضافی اضافه کنند؟ اگر نداشته باشند، آیا رک برای نسب سرور و تجهیزات ویپ دارند؟

آیا گوشی تلفن ویپ SIP موجود دارند که بتوان استفاده مجدد شوند؟

برنامه ریزی سیستم تلفنی پیشنهادی

آیا سیستم تلفنی ابری – Hosted PBX میخواهند و یا میخواهند سرور ویپ را در محل شرکت نصب کنند؟

سیستم تلفنی ابری و Hosted PBX یک واژه جدید و فناوری نو است، آیا حذف هزینه سرمایه گزاری و خرید تجهیزات ویپ برای مشتری مهم است؟

اگر سیستم تلفنی ابری و Hosted PBX انتخاب میکنند خودشان زیرساخت یا فضای ابری اختصاصی دارند یا میخواهند از فضای ابری و دیتا سنتر شما استفاده نمایند؟

اگر میخواهند سیستم تلفنی خود را در محل شرکت نصب کنند:

  •  به عنوان یک VM در یک سرور موجود؟
  • یا در دستگاه MiniPC؟
  • سیستم عامل لینوکس یا ویندوز؟

 

 

standard ippbx min

“استاندارد سازی، استاندارد سازی، استاندارد سازی”

منظور ، استاندارد سازی سخت افزارها، SIP ترانک و لوازم جانبی ویپ. ما توصیه می کنیم از یک برند استاندارد برای همه مشتریان خود استاندارد کنید. این کار موجب میشود تا شما تسلط بیشتری در ارائه پشتیبانی به مشتری داشته باشید.

 

خطوط تلفن شهری

سعی کنید مشتری را به انتخاب یک ارائه دهنده SIP Trunk خوب سوق دهید که همه مشتریان شما از آن استفاده می کنند. با کار کردن با یک اوپراتور ارائه کننده SIP Trunk شما مسائل کمتر دارید و می توانید از اوپراتور SIP Trunk کمیسیون فروش دریافت کنید!

تلفن های تحت شبکه و IP Phones

در صورت امکان یک برند سازگار و استاندارد برای تلفن تحت شبکه انتخاب نمایید.

اجتناب از استفاده از تلفن های قدیمی IP و آنالوگ

 

کدام لایسنس 3CX مورد نیاز است؟

تعداد تماسهای همزمان مورد نیاز

باید بدانید که مشتری در اوج ترافیک کاری چه تعداد تماس همزمان دارد تا بتوانید لایسنس مناسب و مورد نیاز را پیشنهاد کنید.

3CX بر اساس تعداد تماس های همزمان – از جمله تماس های داخلی قیمت میدهد.

به عنوان یک قاعده کلی شما می توانید از فرمول زیر استفاده کنید:

تعداد تلفن داخلی تقسیم بر ۴

بنابراين، شرکتها تا ۴۰ تلفن داخلی معمولا نیاز به لایسنس ۸ تماس همزمان دارد و شرکتها تا ۷۰ تلفن داخلی معمولا نیاز به لایسنس ۱۶ تماس همزمان دارد، مگر اینکه شرکت آنها فقط یک مرکز تماس یا کالسنتر باشد.

برای شرکت های دارای مراکز تماس و کالسنتر شاید شما باید تعداد خطوط شهری موجود فعلی مد نظر داشته باشید.

 

did you know ippbx

آیا می دانید؟

لایسنس و نسخه های 3CX می تواند به راحتی به تعداد تماس بیشتر یا نسخه PRO یا ENT  بلافاصله – به طور مستقیم از کنسول مدیریت یا رابط نمایندگی شما ارتقا یابد و فقط تفاوت در قیمت مجوز شارژ خواهد شد!

 

کدام نسخه مرکز تلفن 3CX را انتخاب کنیم؟

حالا شما باید نسخه 3CX مناسب را قیمت دهید. 3CX در سه نسخه مختلف در ارائه میگردد:

Standard – شامل اکثر ویژگی های مورد نیاز یک سیستم تلفنی IPPBX .

PRO – اضافه کردن صف های تماس پیشرفته، ادغام با CRM ها، گزارشات پیشرفته، ضبط تماس پیشرفته و دیگر ویژگی های بهره وری.

Enterprise – اضافه کردن قابلیتهای مرکز تماس، نام تجاری شرکت (لوگو بر روی IP تلفن)، Failover، Granular مدیریت مدیر و غیره.

اطلاعات بیشتر در مورد تفاوت بین نسخه های از صفحه مقایسه ویژگی های 3CX بیشتر بدانید.

شما می توانید یک مشتری را به یک نسخه بالاتر یا تعداد تماس اضافی در هر نقطه به طور مستقیم از رابط نمایندگی خود ارتقا دهید.

نسخه سالانه یا دائمی؟

خرید لایسنس سالانه هزینه پرداخت اولیه را برای مشتری کاهش می دهد.

بسیاری از مشتریان هم نسخه دائمی را انتخاب میکنند.

نسخه استاندارد سیستم تلفنی ویپ 3CX تا ۴ تماس همزمان به صورت دائمی رایگان است! این یک راه عالی برای دریافت مشتریان بلقوه است!

طراحی جریان تماس های تلفنی با 3CX Call Flow Designer 

طراحی و کنترل جریان تماس تلفنی برای اکثر کسب و کار ها اهمیت دارد زیرا آنها میخواهند مشتریانشان را از لحظه ای شروع یک تماس تا اتمام آن تماس تلفنی مدیریت می کنند.

روند و جریان کنونی تماس تلفنی را تجزیه و تحلیل کنید و بپرسید که آیا آن نیاز به تغییر و بهینه سازی دارد.

طراحی یک جریان یا روند تماس تلفنی خوب و ساده می تواند نتایج بسیار ملموس را برای مشتری شما ارائه دهد.

قیمت

حالا که به دقت مشاهده نمودید که مشتری شما چه نیازهایی دارد و سیستم پیشنهادی خود را برنامه ریزی کرده اید، وقت آن است که ارائه قیمت با هم بپردازیم.

قیمت دادن باید یک فرایند متفکرانه باشد. چیزهای کوچک زیادی وجود دارد که ممکن است در وقت قیمت دادن به آن توجه نشود.

آیا شما باید یک سیستم تلفن قدیمی را اصلاح کنید با جمع آوری نمایید؟

آیا زمان مورد نیاز برای نصب را در نظر گرفتید؟ اگر مشتری شما نیاز به 60 گوشی جدید داشته باشد، شما باید یک ساعت خدمات اضافی را برای مشتری فاکتور نمایید.

آیا جهت نصب و راه اندازی نیاز به کار در خارج از ساعت کاری اداری وجود دارد؟ اغلب بنگاه ها نمی توانند سیستم های ارتباطی و تلفنی خود را در طول ساعات اداری از کار بیندازند پس شما را مجبور به نصب سیستم جدید پس از ساعت های اداری یا آخر هفته می کنند.

آیا شبکه کامپیوتری LAN مشتری شما توسط سوئیچ های Power Over Ethernet (PoE) طراحی و پیاده سازی شده است یا نیاز به خرید آداپتور برق AC برای گوشی های تلفن تحت شبکه دارید؟

آیا مشتری نیاز به آموزش در مورد نحوه استفاده از سیستم جدید دارد؟ به یاد داشته باشید زمان کافی برای آموزش کاربر و مدیریت اختصاص داده شده است.

آیا مشتری شما قرارداد پشتیبانی را نیاز دارد؟

قراردادهای پشتیبانی بخش مهمی از درآمد جاری و مکرر است که نباید از این فرصت چشم پوشی نمایید. تهیه قراردادهای پشتیبانی کار ساده ای نیست که با کپی کردن از سایر قراردادها بدست آید. قراردادهای پشتیبانی می تواند برای هر یک از مشتریان سفارشی سازی شود و آیتمهایی اضافه یا کم شوند.

برخی از مواردی که می توانند به قراردادهای پشتیبانی مرکز تلفن اضافه شوند عبارتند از:

پشتیبانی اضطراری

تعداد و ساعات تعمیر و نگهداری در هر ماه را مشخص کنید

گارانتی سخت افزاری

قراردادهای سالانه بهترین گزینه ها هستند. سعی کنید تا هر زمان که ممکن است قرارداد سالانه ببندید و اطمینان حاصل کنید که سر سال قابل تمدید باشد.

شما آیتم های قرارداد پشتیبانی را تعیین می کنید. آنها می توانند به همان اندازه جامع یا ساده باشند که می خواهید آنها را انجام دهید.

آیا شما یک بسته های اجاره ای  پیشنهاد میدهید؟

اجاره سیستم های تلفنی و  کامپیوتری یک راه خوب به نزدیک شدن به فروش است. مشتریان مجبور نیستند تجهیزاتی را که همیشه نیاز ندارند به طور کامل بخرند  و شما به راحتی می توانید از این راه کسب درآمد نمایید.

قطعا این پیشنهاد میتواند برای مشتری جذاب و مقرون به صرفه باشد و یک فرصت کسب درآمد برای شما.

به عنوان مثال سیستم ویدئو کنفرانس یا تلفن اتاق کنفرانس را اجاره دهید.

آیا پیشنهاد آموزش سیستم تلفنی را دادید؟

آموزش آخرین هزینه های عمده برای مشتری است. ضروری است تا اطمینان حاصل شود که سیستم به طور موثر مورد استفاده مشتری قرار گیرد.

اگر شما یک سیستم تلفن جدید نصب کرده و مشتری را رها کنید، آنها از سیستم تلفنی نصب شده توسط شما خوشحال و راضی نخواهند بود، زیرا تمام قابلیت و امکانات آن را نمی دانند.

برای صرفه جویی در زمان، مفید است که برخی از موارد آموزشی را به صورت چاپی به مشتری خود ارائه کنید. این مستندات آموزشی مرجع مفید و مهمی برای استفاده های بعدی مشتریان شما هستند.

این مستندات آموزشی میتواند موارد پرکاربرد مورد نیاز مشتری شما برای استفاده از سیستم تلفن مانند:

  • کنفرانس های ویدیویی و صوتی
  • دسترسی به پست صوتی
  • تنظیم جلسات
  • ایجاد و حذف داخلی

باشد.

آموزش مدیر شرکت مشتری نیز به همین اندازه مهم است. کمی وقت بگذارید تا مدیر شرکت یا فردی که مسئولیت نگهداری و راهبری سیستم تلفنی ویپ را دارد آموزش دهید تا برای کارهای روزمره و ساده با شما تماس نگیرند.

 

آموزش منشی شرکت را فراموش نکنید .منشی شرکتها بیشترین سر و کار را باسیستم تلفنی نسبت به سایر کارمندان دارند.

فروش 3CX

حالا شما به مشتری قیمت داده اید، وقت آن است که مرکز تلفن ویپ 3CX را بفروشید و مطمئن شوید که قیمت شما برنده می شود!

علاوه بر نمایش نسخه دمو سیستم، مهم است که مشتری بداند که چه مواردی را در بررسی ها وارتقا نیاز مشتری مد نظر قرار داده اید. با این کار شانس خود را برای برنده شدن افزایش میدهید.

امتیازات کلیدی فروش 3CX

مرکز تلفن نرم افزاری 3CX  بدون دلیل در این صنعت پیشرو نیست.

نکات کلیدی را آن را برجسته کنید تا در فروش برنده شوید!

  • قیمت بی نظیر در مقایسه با سایر برندهای معتبر و جهانی
  • استفاده از پلت فرم باز
  • آسان برای راه اندازی
  • آسان برای استفاده و مدیریت – بدون نیاز به دانش فنی
  • امکان جابجایی و متحرک بودن – اتصال از هر کجا
  • قابلیت و امکانات یه سیستم تلفن واقعی و پیشرفته
  • خدمات مشتری
  • انتخاب شده توسط بزرگترین شرکتهای بین المللی

 

did you know ippbx

آیا شما می دانید …
هر گونه عملیاتی که منجر به ایجاد و تمایل به خرید سیستم تلفن 3CX از وب سایت شما باشد، تلفن، ایمیل و اطلاعات آن مشتری به طور خودکار به حساب نمایندگی شما مرتبط شود!

بدست آوردن مشتریان بالقوه , Leads

از فعالیت مشتریان خود امتیاز بگیرید و منافع و سطح نمایندگی خود را ارتقاء دهید.

 

دمو 3CX

نمایش 3CX در عمل برای مشتری

برنامه را بر روی تلفن مشتری نصب و آن را با کد QR به آسانی تنظیم کنید

بهترین و زیباترین تلفنهای تحت شبکه یا IP Phone خود را به آنها نشان دهید

میتوانید برای نمایش کل سیستم تلفنی از یک لایسنس رایگان استفاده نمایید

فایل پاورپوینت معرفی مرکز تلفن 3CX  را از این قسمت دانلود نمایید.

 

 
try ippbx 3cx

“استفاده از پیشنهاد سال اول رایگان به نفع شما!”
در صورت تردید مشتری پیشنهاد یک سال استفاده رایگان را ارائه دهید. با این کار شما خرید مشتری را بسته اید و معامله را به نفع خو تمام کردید و قادر به فروش گوشی تلفن تحت شبکه IP Phones هستید و هزینه نصب و آموزش را دریافت مینمایید.

اطمینان داشته باشد عملکرد و قابلیتهای سیستم تلفنی 3CX پس از مدتی مشتری را متقاعد می کند و شما می توانید لایسنس را به پولی ارتقا دهید و به یک نسخه بزرگتر بعد از آن ارتقا دهید. 

نصب و راه اندازی و استقرار مرکز تلفن ویپ – آماده شدن برای نصب

مشتری به کار و خرید از شما توافق کرده است، اکنون زمان لازم برای انجام این پروژه است.

قبل از اینکه در محل شرکت مشتری نصب و راه اندازی نمایید:

3CX را در خانه خود نصب کنید و با آن آشنا شوید

دوره آموزشی Basic 3CX را دنبال کنید

آزمون ویپ را بدهید و مدرک خود را دریافت نمایید

برای دریافت گواهی نمایندگی اقدام نمایید

اطمینان حاصل کنید که از تلفن های تایید شده 3CX استفاده می کنید

یک برگه چک لیست نصب و راه اندازی با اطلاعات کلیدی برای استفاده در هنگام نصب و راه اندازی تهیه کنید.

می توانید از این برگه نمونه نصب و راه اندازی مرکز تلفن ویپ 3CX  استفاده کنید. داشتن چگونگی و اطلاعات آماده، کلید موفقیت حرفه ای انجام کار است.

همه چیز را آماده کنید ، تست کنید و سپس اجرایی نمایید

بهترین راه برای کاستن زمان نصب و راه اندازی سیستم تلفنی برای مشتری شما این است که بیشتر موارد را قبل از اجرایی کردن پروژه تنظیم کنید. شما می توانید بسیاری از موارد را از پیش ، در دفتر خودتان پیکربندی کنید و با این کار می توانید زمان کوتاهی را برای استقرار ، نصب و راه اندازی سیستم تلفنی در محل مشتری صرف کنید.

این باعث می شود تا زمانیکه آنها بدون سیستم تلفنی کار می کنند کاهش یابد.

3CX دارای کارمندان پشتیبانی برای کمک به شما در هنگام برخورد با مسائل در هنگام استقرار، نصب و راه اندازی است.  قابلیتها و امکانات 3CX پیش از استقرار در محل مشتری آزمایش و استفاده کنید. این کار استرس شما را در هنگام نصب و راه اندازی کرکز تلفن در محل مشتری کاهش می دهد.

جلسه پیگیری

ملاقات و پیگیری شما پس از نصب و راه اندازی برای مشتری کلید تضمین رضایتمندی مشتری از سیستم تلفن است.

یک جلسه  بین یک تا دو هفته پس از استقرار کامل هماهنگ کنید. هدف از این جلسه این است که مطمئن شویم همه چیز در حال کار است و باید همه کارکنان با سیستم جدید احساس راحتی کنند. مهمتر از همه این یک مشتری راضی و یک مرجع خوب در رزومه شما برای گرفتن کارهای آینده است.

همچنین زمان خوبی برای ارتقاء آنها به نسخه PRO یا Enterprise است.

هنگام ارائه پیشنهاد ارتقا سیستم مطمئن شوید که وقت مورد نیاز برای این جلسه را از سمت مشتری دارید. ممکن است که یک یا دو ساعت در این مرحله اختصاص داده شدود شما ممکن است بخواهید مثال های ملموستری برای کارایی های ارتقا سیستم برای مشتری بزنید.

این بخش را به عنوان یک سرویس مشاوره مجانی برای مشتری داشته باشید و این را نادیده نگیرید زیرا بخش مهمی از فروش سیستم تلفنی شما است.

 

 

لطفا امتیاز دهید.
0 از 0

نوشته مرتبط

وب ویزیتور
وب ویزیتور

2 اکتبر, 20200لایک3CX , مرکز تلفن ویپ, , , , , , ,

وب ویزیتور یا WEB Visitor با وب ویزیتور WEB Visitor ،بازدید کنندگان وب سایت و مشتریان شما به سادگی میتوانند تماس های صوتی, چت آنلاین و یا تماس تصویری را از طریق یک دکمه در وب سایت برقرار کنند. تماس تلفنی بدون شماره گیری به واحد فروش یا پشتیبانی شرکت شما به روز ترین راهکار …

ادامه مطلب
10 دلیل برای انتقال مرکز تلفن شما به Cloud

1 اکتبر, 20200لایکتلفن تحت شبکه , مرکز تلفن ویپ, , ,

10 دلیل برای انتقال مرکز تلفن شما به Cloud مقدمه: SaaS مخفف عبارت Software as a Service نوعی مدل ارائه نرم افزار است، به طوری که نرم افزار و اطلاعات مربوط به آن به طور کامل و یکپارچه روی ابر (Cloud)مستقر شده اند و دسترسی کاربران به نرم افزار با کمک یک مرورگر وب امکان …

ادامه مطلب