اتصال و یکپارچه سازی سانترال تلفن VoIP و CRM

اتصال و یکپارچه سازی سانترال تلفن VoIP و CRM

11 آوریل, 20200لایکCRM, , , , , , , , , , , ,

اتصال VoIP و CRM اتصال نرم افزار CRM و سانترال VoIP از مهمترین راهکارها برای افزایش بهره وری و بالابردن موفقیت در پیگیری فروش و کسب رضایت مشتریان به شمار می‌آید. یکی از بیشترین راه های ارتباطی مشتریان با سازمان ها و شرکتها ارتباطات تلفنی هستند. با اتصال سیستم تلفنی به نرم افزار CRM (مدیریت …

ادامه مطلب
مسدود کردن یک شماره تلفن در سرور 3cx

مسدود کردن یک شماره تلفن در سرور 3cx

10 مارس, 20201 لایکUncategorized @fa, , , , , , , , , , , ,

مسدود کردن شماره تلفن ( Blacklisted Phone Numbers ) بلاک کردن شماره تلفن افراد ممکن است در برخی از شرایط امری واجب به شمار آید. اگرچه خوشبختانه آمار به دست آمده نشان می‌دهد که میزان مزاحمت‌های تلفنی (از طریق برقراری تماس تلفنی ) کاهش یافته اما با این حال همچنان در برخی موارد شاهد گزارش‌های …

ادامه مطلب
صف انتظار تماس تلفنی یا Call Center

صف انتظار تماس یا کال سنتر

4 مارس, 20200لایکUncategorized @fa, , , , , , , ,

صف انتظار تماس تلفنی چیست؟ Call queue یا صف انتظار ، یکی از مزایای ارزشمند مراکز تلفن IP ، امکان نوبت دهی تماس های ورودی می باشد. با استفاده از این امکان ضمن آنکه تماسی بدون پاسخ نخواهد ماند، می توان زمان انتظار مشتریان برای پاسخگویی را با اطلاع رسانی و پخش فایل های مناسب …

ادامه مطلب

ایجاد صف تماس پیشرفته یا کالسنتر در مرکز تلفن ویپ الستیکس ۵ و 3CX

15 فوریه, 20201 لایکدسته‌بندی نشده, , , , , , , , ,

ایجاد صف تماس پیشرفته یا کالسنتر در مرکز تلفن ویپ الستیکس ۵ و 3CX ایجاد یک صف تماس پیشرفته ابتدا وارد پنل مدیریتی مرکز تلفن  3CX یا الستیکس ۵  شویم. از منو اصلی وارد قسمت Call Queues  شوید و دکمه Add  را بفشارید. Add Call Queue / General در قسمت Add Call Queue در تب  General  فیلد  …

ادامه مطلب